01.1. Allmänt
1.1. Dessa användarvillkor (“Villkor”) beskriver förhållandet mellan dig (”Användaren”, ”du” eller ”dig”) och ENEQUI AB, reg.nr. 559142-7538 (”ENEQUI”, ”oss” eller ”vi”) angående din användning av ENEQUIs Appar, våra Produkter och relaterade tjänster (t ex betaltjänster i App) (”Tjänsterna”). Villkoren förklarar vidare vilka rättigheter du ger oss när du registrerar ditt konto och börjar använda ENEQUIs mobilapplikationer (”Appar”, ”våra Appar”) som används tillsammans med Produkterna.
1.2. Villkoren som beskrivs häri och avtalet mellan dig som användare och ENEQUI, träder i kraft när du installerar Appen, registrerar ditt konto och/eller accepterar ENEQUIs Användarvillkor och Integritetspolicy.
1.3. Som användare godkänner du att dessa Villkor är giltiga mellan ENEQUI och dig, och inte med företaget som distribuerar plattformen för våra Appar, till exempel Apple eller Google. ENEQUI är ensamt ansvarig för Apparna och dess innehåll.
1.4. Om du är en konsument kommer Villkoren vara tillämpliga så långt det är möjligt i enlighet med vad som tillåts enligt nationell tvingande lag i ditt bosättningsland.
02.2. Användning av appar, produkter och tjänster
2.1. Apparna används för installation, inställning av parametrar, styrning, övervakning och hantering av ENEQUIs produkter (”Produkterna”).
2.2. Alla Användare måste registrera sig och skapa ett konto innan en App kan användas. Åtkomsträttigheter för olika Användare kommer att ställas in av installatören och/eller slutanvändaren/systemägaren när systemet skapas eller användare bjuds in till det.
2.3. Behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med ENEQUIs integritetspolicy, som finns tillgänglig på https://www.enequi.com/enequi-integritetspolicy/. Genom att acceptera dessa Villkor godkänner du även innehållet i integritetspolicyn.
03.3. Ändringar
3.1. Genom att acceptera dessa Villkor förbinder du dig att följa dem under din användning av våra Appar.
3.2. ENEQUI förbehåller sig rätten att göra ändringar och tillägg till dessa Villkor från tid till annan.
04.4. Riktlinjer och skyldigheter för användare
4.1. Användare av Apparna måste vara 18 år för att registrera ett konto och använda Apparna.
4.2. Du accepterar fullt ansvar för all obehörig användning av Tjänsten av minderåriga.
4.3. Genom att acceptera dessa Villkor, garanterar du att; (i) du inte befinner dig i ett land som är föremål för ett embargo från USA:s regering, eller som har utsetts av USA:s regering som ett ”terroriststödjande” land och (ii) du inte är listad på någon av de amerikanska myndigheternas lista över förbjudna eller begränsade parter.
4.4. Villkoren är inte avsedda att ge rättigheter till någon annan än dig och ENEQUI, och under inga omständigheter skapar Villkoren några rättigheter för tredje man.
05.5. Tjänster
5.1. Nerladdning och användande av Apparna är gratis. Däremot har du möjlighet att teckna dig för olika tjänster som innebär ytterligare funktionalitet mot månadsbetalning.
5.2. För att använda tjänster i Apparna måste du ha en enhet som är kompatibel med ENEQUIs tekniska standard för Apparna.
5.3. När du köper en tjänst godkänner du de ytterligare villkor som är specifika för den aktuella tjänsten. Förutom dessa Villkor, kommer ditt köp även regleras av: (i) informationen du ges vid köpet; och (ii) eventuella tjänstevillkor du accepterar för din specifika tjänst, sammantaget ”Köpeavtalet”.
5.4. ENEQUI tillhandhåller tjänsten enligt Köpeavtalet. Om du inte accepterar Köpeavtalet, kan du inte heller använda tjänsten. Du kommer oavsett ha tillgång till Apparna och dess gratisinnehåll.
5.5. Våra avgifter och abonnemang löper tills vidare för alla Tjänster och kan hittas i Apparna och kommer alltid kommuniceras på ett tydligt sätt när du köper en tjänst. Avgifterna kan komma att variera beroende på vilken tjänst köpet avser, och ENEQUI förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera priserna. Genom att inte säga upp din tjänst, accepterar du de nya priserna för den/de ifrågavarande tjänsterna. I priserna ingår inte dataöverföringskostnader eller priser som din internet- eller teleoperatör kan debitera dig.
5.6. Tjänsterna betalas i förskott om inget annat stadgas i köpeavtalet.
5.7. Genom att acceptera dessa Villkor och Köpeavtalet, förbinder du dig att tillhandahålla korrekt personlig information vid behov och en giltig betalningsmetod för din tjänst.
Bindningstid och uppsägning5.8. Vad gäller bindningstiden och uppsägning av Tjänsterna ska punkterna 5.9-5.11 tillämpas om inget annat anges i Köpeavtalet.
5.9. Uppsägning ska ske skriftligen via Appen eller e-mejl enligt kontaktuppgifterna nedan till ENEQUI. Efter tecknande av tjänsten kan du omedelbart säga upp den och tjänsten stängs av efter att den betalda perioden löper ut.
5.10. ENEQUI förbehåller sig rätten att avsluta din tjänst med omedelbar verkan, när som helst och utan att först meddela dig om du underlåter att följa Köpeavtalet eller tillämpliga lagar, regler eller förordningar, eller om du på annat sätt använder tjänsten bedrägligt eller på ett sätt som kan orsaka skada på ENEQUI, ENEQUIs dotterbolag eller tredje part.
5.11. En uppsägning av den betalda tjänsten har ingen effekt på rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor förutom denna klausul 5.
5.12. Alla betalningar för Tjänster är slutgiltiga och återbetalas inte, utom i följande fall:
- • Om uppsägning sker i enlighet med svensk lag
- • Vid felaktig debitering eller tekniskt fel i betalningsprocessen
5.13. Du kan när som helst avbryta din prenumeration genom att logga in på Appen och navigera till ”inställningar” -> ”Mina Prenumerationer” och följa instruktionerna för uppsägning.
5.14. När du säger upp din prenumeration:
- • Behåller du tillgång till de betalda funktionerna fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden
- • Kommer ingen ytterligare debitering att ske efter den aktuella periodens slut
- • Förlorar du tillgång till tjänstens funktioner när uppsägningen löper ut, men behåller tillgång till appens gratisinnehåll
06.6. Immateriella rättigheter
6.1. Apparna med alla tillhörande immateriella rättigheter ska, för all framtid, förbli ENEQUIs exklusiva egendom. Du har ingen rätt till, inget anspråk på eller på annat sätt något intresse i Apparna eller den immateriella egendom som är associerad med Apparna, förutom vad som uttryckligen anges i dessa Villkor.
6.2. Genom att acceptera dessa Villkor, beviljas du en licens att använda Apparna och Tjänster i Appana. Om inte annat överenskommits, är licensen du beviljats icke-exklusiv, fullt uppsägningsbar och ej överlåtbar. Denna licens ger dig inte rätt att (i) dekompilera eller på annat sätt försöka utröna mjukvarans funktion eller andra delar av Apparna (såvida du inte beviljat sådana rättigheter enligt tvingande lag), (ii) skapa ytterligare kopior eller härleda verk från Apparna, (iii) använda Apparna för ändamål som är, eller kan betraktas som, kriminella eller omoraliska eller, (iv) koppla upp Apparna till tjänster från tredje part utan vårt i förhand skriftliga tillstånd eller på annat sätt modifiera Apparna, inklusive dess mjukvara.
6.3. ENEQUI förbehåller sig rätten att ge dig ytterligare instruktioner om användning av Apparna, vilket du måste följa, förutsatt att sådana instruktioner inte är orimliga.
07.7. Kundsupport
7.1. I händelse av att du har problem med Apparna, Produkterna eller någon av dina Tjänster, behöver hjälp och support eller om du av någon anledning är missnöjd, vänligen kontakta ENEQUI via informationen som finns under ”kontakta oss”-sektionen nedanför. Om du har svårigheter eller problem med användandet av våra Appar eller Produkter, vill vi att du informerar oss så tidigt som möjligt så vi eventuellt kan försöka hitta en lösning på dina problem.
7.2. Företaget som tillhandahåller distributionsplattformen för Appen, har ingen skyldighet att tillhandahålla några underhålls- och supporttjänster avseende Appen.
7.3. Klagomål hänförliga till köpta Produkter eller installation som erhållits från andra aktörer än ENEQUI ska riktas till lämplig professionell installatör eller säljare.
08.8. Garantifriskrivning
8.1. Vi kommer använda rimlig omsorg och fackmässighet vid tillhandahållande av Apparna. Du är emellertid införstådd i att Apparna tillhandahålls i befintligt skick och att vi inte ger några andra löften eller garantier avseende Apparna, besparingar och intjänande. I synnerlighet ger vi inga garantier att användningen av Apparna inte utgör intrång i annans rättigheter eller Apparnas lämplighet för specifika syften. Vi garanterar inte heller att användningen av Apparna sker utan avbrott eller är felfri, eller fri från förlorade data, korruption, skadlig programvara, störningar eller andra säkerhetsintrång.
8.2. DEN HÄR SEKTIONEN PÅVERKAR INTE DINA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER SOM KONSUMENT.
09.9. ENEQUIs rättigheter
9.1. ENEQUI förbehåller sig rätten att göra ändringar i Apparna från tid till annan. Du är införstådd med att innehållet och/eller gränssnittet i Apparna kan ändras, tas bort eller uppdateras utan att vi först meddelar dig.
9.2. ENEQUI förbehåller sig rätten att uppdatera och/eller ändra de tekniska förutsättningarna för Apparna i syfte att säkerställa säkerheten och göra förbättringar. Sådana uppdateringar och ändringar publiceras i app-butikerna och kan ibland kräva att du uppdaterar Appen för fortsatt användning av denne.
10.10. Ansvarsbegränsning
10.1. ENEQUI ansvarar inte för några direkta- eller indirekta skador eller följdskador för Användaren, hårdvaran eller den juridiska personen som Användaren representerar, inklusive, men inte begränsat till, förlust av vinst, förlust av goodwill eller uteblivna affärsmöjligheter. Därutöver ska ENEQUI inte heller hållas ansvariga för interoperabiliteten (eller annat relaterat fel) mellan din terminal, enhet eller annan digital och/eller mobil enhet och Tjänsten som resulterar i oförmåga att tillhandahålla och/eller använda Apparna eller andra delar av Tjänsten. Slutligen accepterar inte ENEQUI, och är därmed inte ansvarig för, eventuell interoperabilitet, fel eller annan underlåtenhet att leverera Tjänsten som tillhandahålls av tredje part.
10.2. ENEQUIs maximala ansvar gentemot dig är begränsat till det belopp du betalat till ENEQUI under de senaste tolv (12) månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket.
10.3. Till undvikande av missförstånd, ENEQUI ska inte ansvara för rättsliga anspråk hänförliga till Produkterna som sådana under dessa Villkor.
10.4. ENEQUIs ansvar är begränsat till vad som är tillåtet enligt tillämplig lag eller tvingande konsumentskyddslagar i konsumentens hemvistland, men inte utanför.
10.5. Apparna får inte användas för olagliga eller skadliga ändamål.
11.11. Anspråk
12.12. Hela avtalet
13.13. Överlåtelse
14.14. Kontakta oss
ENEQUI AB
Kung Hans Väg 3
192 68 Sollentuna, Sverige
e-mejl: info@ENEQUI.com
telefon: +46 (0)10 122 17 00
15.15. Tillämplig lag och tvistlösning
15.1. Dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag. Köpeavtalet ska däremot inte på några sätt begränsa konsumenträttigheter som du kan ha rätt till enligt tvingande lag i det land där du bor, om Köpeavtalet strider mot sådan lag.
15.2. Vid en tvist mellan dig som konsument och ENEQUI som inte kan lösas genom överenskommelse, ska tvisten avgöras av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. I annat fall kommer tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige.
15.3. Innan en tvist hänskjuts till ARN eller domstol ska parterna först försöka lösa tvisten genom förhandling. Om förhandling inte leder till lösning inom 30 dagar kan tvisten eskaleras.
16.16. Betalningsinformation
16.1. Vid köp av Tjänster eller andra betaltjänster via Apparna kan du behöva ange betalningsuppgifter, inklusive kortuppgifter. Du ansvarar för att dessa uppgifter är korrekta, aktuella och fullständiga.
16.2. Betalningar hanteras av tredjepartsleverantörer av betaltjänster som ENEQUI samarbetar med. ENEQUI lagrar inte kortuppgifter, utan denna hanteras i enlighet med gällande säkerhetsstandarder (t.ex. PCI DSS) av betaltjänstleverantören.
16.3. Genom att ange dina betalningsuppgifter godkänner du att betaltjänstleverantören debiterar dig enligt de villkor som gäller för den aktuella tjänsten.
16.4. Du är ansvarig för att uppdatera dina betalningsuppgifter vid förändringar, såsom utgångsdatum eller byte av kort. Om betalningen misslyckas kan detta leda till att din tjänst avslutas.
16.5. Vid obehörig användning av dina betalningsuppgifter, inklusive av minderåriga, är du ansvarig för eventuella kostnader som uppstår, i enlighet med punkt 4.2 i dessa Villkor.
16.6. ENEQUI förbehåller sig rätten att neka eller avsluta tillgång till betaltjänster vid misstanke om bedrägeri, obehörig användning eller brott mot dessa Villkor.