01.1. Ångerrätt och öppet köp
Förutom den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder vi 30 dagars öppet köp räknat från leveransdatum. Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.
02.2. Så här returnerar du
- Mejla shop@enequi.com med ordernummer och ange att du vill returnera.
- Du får en returfraktsedel inom ett arbetsdygn.
- Lämna paketet till Postnords ombud eller motsvarande.
- När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi inom 14 dagar.
03.3. Undantag
Specialtillverkade produkter, produkter där förseglingen brutits av hygien-/säkerhetsskäl samt digitala nedladdningar som du påbörjat kan inte returneras.
04.4. Returfrakt
Vid ångerrätt står kunden för returfrakten. Vid felaktig vara eller vår miss står vi för hela returkostnaden.
05.5. Reklamation
Upptäcker du fel eller brist, kontakta oss inom skälig tid. Du har lagstadgad reklamationsrätt i upp till 3 år från köpet enligt konsumentköplagen.
06.6. Återbetalning
Återbetalning sker via samma betalmetod som använts vid köpet.
07.7. Kontakt
shop@enequi.com · +46 (0)10 122 17 05