01.1. Rétractation et fenêtre de retour
Nous offrons 14 jours de retour à compter de la livraison (correspondant au droit légal de rétractation).
02.2. Comment retourner
Écrivez à info@enequi.com avec votre numéro de commande. Vous recevrez une étiquette sous un jour ouvré.
03.3. Exceptions
Produits sur-mesure et articles scellés ouverts pour raisons d’hygiène.
04.4. Frais de retour
En cas de rétractation, le client paie ; en cas de défaut, nous couvrons les frais.
05.5. Garantie
Garantie légale de 2 ans.
06.6. Remboursement
Remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement d’origine.
07.7. Contact
08.8. Règlement extrajudiciaire des litiges
Si notre traitement de votre dossier ne vous convient pas, vous pouvez saisir la commission suédoise des litiges de consommation (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Suède, www.arn.se. Nous suivons ses recommandations. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, contactez votre Centre européen des consommateurs, www.eccnet.eu.